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活見鬼(上)

話說十月底,我收到一張信用卡月結單。這張卡,我平日絕少使用。今年換季,買了兩件外套,貪圖折扣,就用了這卡。

我看了看賬單,發現有一項三十多元帳項,名堂為Card Balance Premier Protector(CBPP)。本人孤陋寡聞,對此聞所未聞,見所未見。這東西不是簽帳,是費用,出現在charges一欄。既然這麼吊詭,當然要打電話問清楚。

等到customer service有人接聽,對方說線路繁忙,叫我留下姓名、電話,遲些回電。留了,也等了兩天。沒有人打給我,ok,我再打去customer service。

這次終於有人得閒跟我對話。我問那職員,那個CBPP是甚麼回事。她說我買了保險,收錢的是保險公司,不是他們銀行。
(全部粗口為本人後加;對話沒有錄音,全憑記憶,不是verbatim紀錄)

Q:乜撚保險公司?

A:富X(忘了她說富甚麼)。
Q:既然不是你們銀行收取,怎麼出現在charges一欄?
A:銀行就是把保費歸charges。
Q:我甚麼時候買?
A:(對方支吾)
Q:這保險保個甚麼?
A:卡主萬一簽帳後過世或破產,可保障還未清還的簽帳;保費視乎該月簽帳多少而定。
Q:(我再忍不住,笑了出來)我出錢保障你們銀行?萬一我簽帳後依期還款,既不死也不破產,那保險公司就吃掉我幾十元保費?
A:是的。
Q:我肯定我沒買過這種保險。我不會付錢。
A:如果沒有李老闆授權,我們怎會在你信用卡扣錢?
Q:我正問你這問題。我話比你聽,我唔會比呢三十幾蚊,你們銀行要提供所有我簽過這份保單、授權你們扣數的資料給我。還有,要馬上取消這個保單和信用卡付賬。
A:那我可以幫你發個request,要求調查。我們不能取消保單,這是保險公司跟你簽的,不是我們銀行。
Q:好,如果我先減去這三十幾元,支付其餘卡數,你們會否當我遲交,又charge我甚麼interest、late charge、finance charge諸如此類?
A:只要沒繳清欠款,就會有利息、late charge、finance charge。
Q:那雪球豈不是越滾越大?為了三十幾元,我平白送多千幾元給你們?小姐,我不是針對你本人,你都係打工仔,但係你的理由好怪異!
A:我可以先hold著這筆數,但這個程序要收五十元。
Q:(我笑得更厲害)為了hold三十多元,先要送你們五十元?
A:如果查明李老闆沒有買過保險,所有收取過的有關款項都會退還給你,包括你以前交過的保費。
Q:小姐,我真係冇印象我交過這仆街保費。你告訴我policy號碼。你說我買了保險,那買保險有一定有policy,policy必定有policy number。
A:(支吾)其實你打去保險公司,對過你的身分證號碼後,自會查出保單號碼。
Q:好,你甚麼都先不要做,你給我這仆街保險公司電話,我要問清楚。還有,萬一,我說萬一,這款項給hold著,但原來我老人癡呆,真有簽過,我eventually要付這筆錢,有沒有其他利息或附加費用?
A:(好明顯聽唔明我講乜,於是說了一堆我聽不明的東西)
Q:總之,你甚麼都不要做,我會再跟你們聯絡。

對話當然沒有這麼簡單,這是大概而已。我已有最壞打算:萬一鬥銀行不過,就cut卡,損失三十多元了事。

要弄清楚事情,第一件事就是跟這保險公司聯絡。(待續)

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